池州市檢察院第六檢察部，這是一支忠誠為民、干凈擔當、德才兼備的高素質(zhì)團隊。他們懷揣對人民群眾的真感情，始終將解決好人民群眾的急難愁盼問(wèn)題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅持用心、用情做好送上門(mén)的群眾工作，用實(shí)際行動(dòng)化解群眾的信訪(fǎng)矛盾，維護社會(huì )的公平正義。
他們圍繞中心，服務(wù)大局，努力將控告申訴檢察作為密切聯(lián)系群眾、開(kāi)展矛盾化解、融入社會(huì )治理的重要內容，得到社會(huì )充分肯定。繼獲省、市多項榮譽(yù)后，2021年，被最高人民檢察院授予“文明接待室”稱(chēng)號；2023年，獲共青團中央授予“青年文明號”稱(chēng)號，被最高人民檢察院記“集體一等功”，獲評全國檢察機關(guān)控告申訴檢察部門(mén)接待窗口深化開(kāi)展“為民辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)優(yōu)秀團隊。
建規范窗口，促檢民連心
▲檢察服務(wù)大廳
為了有效便利群眾反映訴求和事項辦理，池州市檢察院第六檢察部在全省檢察機關(guān)率先建成功能集成、要素聚合的檢察服務(wù)大廳，整合檢察院所有對外服務(wù)群眾功能。除此之外，還在大廳創(chuàng )設了“暖心驛站”特色功能服務(wù)區，不僅配備有醫藥箱、老花鏡、法律工具書(shū)、移動(dòng)設備充電樁等常用便民設施；更是專(zhuān)門(mén)為殘疾人、老弱婦幼等特殊群體設置人性化的接待專(zhuān)區，配置了盲人手寫(xiě)板、助聽(tīng)器、安撫放松音樂(lè )椅等專(zhuān)門(mén)設備，通過(guò)提供細致的檢察服務(wù)讓群眾感受到檢察溫暖。
2024年初，為了更好維護人民群眾心理健康，充分發(fā)揮心理咨詢(xún)、情感疏導等在化解信訪(fǎng)矛盾中的作用，池州市檢察院第六檢察部還聘請了8名心理咨詢(xún)專(zhuān)家組成心理咨詢(xún)專(zhuān)家庫，共同參與一線(xiàn)群眾接訪(fǎng)，解“法結”的同時(shí)還解“心結”。
為了解決群眾信訪(fǎng)難的問(wèn)題，池州市檢察院第六檢察部首創(chuàng )“五四三二一”接訪(fǎng)工作法，以“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”為目標，升級改造12309檢察服務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺，讓群眾可以通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、服務(wù)熱線(xiàn)、移動(dòng)客戶(hù)端、微信公眾號、遠程視頻系統等多種方式足不出戶(hù)享受 “一站式”服務(wù)。
辦案更服務(wù)，促助民暖心
▲開(kāi)展檢察聽(tīng)證
作為一支檢察辦案團隊，池州市檢察院第六檢察部不滿(mǎn)足于“結案”，更追求“公正”“事了”“民安”。2022年蔡某某刑事申訴案中，團隊審查認為原案被告具有立功情節未被原判依法認定，第一時(shí)間與刑檢部門(mén)溝通取得共識，他們與刑檢部門(mén)共同組成辦案組，依法向法院提出再審檢察建議，該案最終得到改判，案涉立功情節被依法認定，原案被告依法獲減刑。該案被最高人民檢察院評為典型案例。
團隊辦理的每一起案件，他們反復研究案件“訟”成“訪(fǎng)”原因，不斷反思，通過(guò)規范辦案提示函、移送糾正違法、口頭糾正等辦法，加強司法規范源頭治理。辦案的同時(shí)團隊更加注重化解矛盾，相比一般案件審查方式，團隊堅持用程序更為繁瑣的聽(tīng)證程序審查案件，工作量加倍，但是能讓群眾充分表達訴求，辦案人可以充分釋法說(shuō)理，同時(shí)引入外部監督還能增加檢察公信力。團隊常說(shuō)，聽(tīng)證辦案還有個(gè)好處，群眾對辦案結果知其然還知其所以然，聽(tīng)證是非常生動(dòng)的普法課堂。
2023年鄭某司法救助案中，團隊在收到東至縣檢察院匯報的刑事被害人鄭某生活極其困難情況后，當即向安徽省檢察院進(jìn)行專(zhuān)門(mén)匯報。經(jīng)省檢察院同意，省、市、縣三級檢察院對鄭某聯(lián)動(dòng)救助，鄭某最終獲得8.3萬(wàn)的高額救助金。考慮到鄭某精神狀態(tài)不佳，已經(jīng)對學(xué)業(yè)造成影響，他們邀請經(jīng)驗豐富的心理咨詢(xún)專(zhuān)家對鄭某進(jìn)行心理疏導，在專(zhuān)家多次心理治療和疏導下，鄭某精神好轉并正常就學(xué)。
團隊還將困難線(xiàn)索轉婦聯(lián)部門(mén)，后鄭某被婦聯(lián)部門(mén)納入大學(xué)生助學(xué)計劃，大學(xué)期間學(xué)費也得以全部落實(shí)。據悉，團隊為實(shí)現司法救助線(xiàn)索無(wú)遺漏，他們對內出臺內部協(xié)作規定，確保各辦案部門(mén)在辦案中發(fā)現因案致困線(xiàn)索全部移送。對外，他們牽頭與教體、民政、婦聯(lián)等八部門(mén)會(huì )簽《關(guān)于建立完善檢察機關(guān)國家司法救助與社會(huì )救助銜接機制的工作指引（試行）》，構建檢察機關(guān)牽頭、多元救助主體跟進(jìn)、綜合多種救助措施的“1+N”救助格局，最大效果化解決群眾困難。
推品牌理念，促行業(yè)優(yōu)化
▲回訪(fǎng)救助對象
池州市檢察院第六檢察部通過(guò)為群眾辦理的一件件小事、實(shí)事，贏(yíng)得了廣大群眾的認可。哪怕群眾一個(gè)電話(huà)，他們也千方百計、不辭辛苦辦好事。如外地來(lái)池州農民工程某通過(guò)12309熱線(xiàn)來(lái)電反映其工傷未獲賠償，生活幾無(wú)著(zhù)落。團隊干警接電后，積極研判檢察介入關(guān)鍵點(diǎn)，主動(dòng)了解、調查事情原委，終根據內部協(xié)作規定將12309來(lái)電記錄作為所在院民事監督、支持起訴線(xiàn)索辦理。經(jīng)該院辦理，程某某二十多萬(wàn)的工傷賠償訴求獲判決支持。
為了將經(jīng)驗做法提煉成可復制可推廣的大品牌，團隊提煉培育出 “溫暖控申”品牌，創(chuàng )設“五個(gè)一”工作法，形成池州經(jīng)驗規范，得到省委政法委、省檢察院和市委主要領(lǐng)導高度評價(jià)和充分肯定，被省總工會(huì )、省文明辦命名為“安徽省文明行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范品牌”。池州市政法系統以“溫暖控申”為基礎打造政法矛盾調處 “溫暖”系列品牌。
“溫暖控申”作為 “楓橋經(jīng)驗”安徽檢察版，已在全省檢察機關(guān)推廣，并向全國檢察機關(guān)進(jìn)行推薦。“溫暖控申”品牌經(jīng)驗做法被《檢察日報》《法治日報》《安徽日報》《安徽法制報》等媒體廣泛報道宣傳。安徽省檢察院在全省推廣“溫暖控申”做法的同時(shí)，提出“溫暖控申”亮面建設，2023年團隊再推出亮面建設三年工作指引，努力為全省“溫暖控申”亮面建設再提供池州經(jīng)驗。
本網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)設計、圖標、內容未經(jīng)協(xié)議授權禁止轉載、摘編或建立鏡像，禁止作為任何商業(yè)用途的使用。
版權所有：安徽省人民檢察院
地址：安徽省合肥市政務(wù)文化新區祁門(mén)路298號 舉報電話(huà)：12309
技術(shù)支持：正義網(wǎng) 京ICP備10217144號-1
當前位置：