正義網(wǎng)滁州10月18日電(通訊員 吳長忠 曹靈生)近日,安徽省鳳陽縣檢察院獲評第九屆全國檢察機關(guān)“文明接待示范窗口”稱號。
近年來,該院高度重視文明接待示范窗口創(chuàng)建工作,不斷加大資金投入,改善接待群眾環(huán)境。該院在控申接訪大廳內(nèi)設(shè)立了心理咨詢室、檢察長接待室、遠程接訪室、聽證室、集體訪接待室和律師接待室等“六室”,開通了視頻接訪系統(tǒng)、專用舉報電話、網(wǎng)絡(luò)舉報信箱、檢務(wù)觸摸屏等信息化接訪設(shè)備,硬件設(shè)施達到了最高檢規(guī)定的區(qū)域獨立、功能完善、設(shè)施齊備、環(huán)境優(yōu)美的基本接訪要求,接待場所建設(shè)實現(xiàn)了跨越發(fā)展。
為提高來信來訪接待的專業(yè)化、規(guī)范化水平和一次性辦理成功率,該院推行“領(lǐng)導班子成員輪流接待來訪制度”,規(guī)定工作日期間,每天安排一名院領(lǐng)導和一名控申科干警著裝接訪,并在接待室安裝了監(jiān)控設(shè)備,以規(guī)范接訪干警的文明態(tài)度和接待行為,真正做到公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、嚴格執(zhí)法、廉潔執(zhí)法,接訪中堅持“誰值班、誰接待,誰接待、誰負責”的原則,在接訪時間內(nèi)保證“門常開、人常在、每時每刻都接待”。
該院對來訪群眾的涉法涉檢訴求,歸口接待的,實行包案接待,并由接待人負責來訪者要求事項的落實;遇到非本人職權(quán)范圍的事項,及時請示檢察長或經(jīng)檢察委員會會議研究后作出答復;遇有一時難以作出判斷的事項,向來訪者說明情況后,事后作出反饋,實現(xiàn)受理、分流、處置、回復等環(huán)環(huán)相扣、整體聯(lián)動。
該院還與縣司法局聯(lián)合實施律師派駐檢察院值班制度,由司法局每天派出一名工作積極性高、遵守職業(yè)道德、恪守執(zhí)業(yè)紀律、熱心公益事業(yè)的律師到縣檢察院接訪群眾。此舉是在滁州市政法部門率先實施,對規(guī)范窗口法律便民服務(wù),有效提升司法工作水平,進一步促進社會和諧穩(wěn)定起到了積極的促進作用。
針對信訪疑難積案結(jié)案標準高、息訴難度大、任務(wù)艱巨的態(tài)勢,該院積極開展檢察職能宣傳、輿情民意搜集、社會風險研判、舉報投訴受理、基層矛盾化解和困難刑事被害人司法救助等工作,通過開展定點接訪、重點約訪、聯(lián)合接訪等方式,努力暢通群眾訴求渠道,確保事事有回音、件件有結(jié)果,切實將“執(zhí)法為民”理念落到實處。
該院將控申接訪窗口作為了解群眾、依靠群眾、服務(wù)群眾的有效平臺,積極將其打造為社會矛盾的“穩(wěn)定器”、社情民意的“傳話筒”和良好形象的“展示臺”,為有效解決群眾的申訴、信訪和舉報,服務(wù)民生提供最便捷的渠道。
由于成績顯著,該院已連續(xù)四屆被授予全國檢察機關(guān)“文明接待室”稱號,此次又晉升為“第九屆全國檢察機關(guān)文明接待示范窗口”,全省首個“命名檢察官工作室”也落戶該院,并被確定為即將召開的全省控申檢察工作會議典型發(fā)言單位。
